跳到主要內容

航班


半夜兩點的飛機,起飛前 25 分鐘臨時通知取消,這真的滿鳥的。

已經疲勞不堪,突然來這麼一下,是人都會有脾氣。這時航空公司員工一問三不知,更是火上澆油。

照章辦事是可以理解,但也應該考慮一下時間,大半夜叫人上哪去臨時找酒店和吃東西?

服務業就是要有心理準備,承受客人的抱怨。突發狀況來臨時如何安撫客人的情緒,這才是服務業的講究。

留言

這個網誌中的熱門文章

台灣遊 - 護國寺

這次回台灣的其中一個主要目的,就是為外婆上一炷香。小時候外婆對我真的很好,非常疼我這個外孫。2013 年回台灣,也專程去探訪外婆,當時她還精神奕奕。沒想到過沒幾個月,外婆也就與世長辭了。

台灣遊 – 故宮

既然選舉期間沒有太多大陸遊客,那就要好好把握機會。兩年前回台灣,有一個景點就是因為擠滿遊客所以被逼退。這次當然要雪恥,臨走前直衝這個念念不忘的景點,「故宮博物院」。

孔雀魚

今年上半年噩運連連,決定在家中設一缸風水魚,幫家裡增添點生氣,順便看能不能擋煞。研究了一段時間,決定省點錢,養一缸便宜又好養的孔雀魚。